ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ПОКУПКА

Можете да се откажете от покупката в рамките на 14 дни от доставката. Трябва да върнете продукта като имате възможност да поискате замяна с друг продукт или възстановяване на сумата заплатена за продукта..

Продукта, който искате да върнете, трябва да е неповреден, в оригиналната и неповредена опаковка с цялото предоставено оборудване. В противен случай искът ще бъде отхвърлен или разрешен само частично.

В рамките на 14 дни от доставката, попълнете формуляра за замяна или възстановяване на сумата ИЛИ ни уведомете по имейл за намерението си да се откажете от покупката.

В случай на замяна на продукта, попълнете: LINK

В случай на възстановяване на сумата, попълнете: LINK

Веднага след изпращане на формуляра ще получите в потвърждение на вашия имейл код за рекламация, който трябва да бъде написан на опаковката заедно с вашите данни. Ако не сте получили кода за рекламация, моля, свържете се с нас по имейл.

Можете също да използвате европейския модел на формуляра за оттегляне, за да ни уведомите, че анулирате покупката, до която можете да получите достъп в следния формуляр за оттегляне MODEL. В този случай, моля, разпечатайте формуляра, попълнете липсващите данни и поставете подписания документ във пратката, която ни връщате. ВНИМАНИЕ: Използването на този формуляр не е задължително и може да удължи времето за обработка на вашата заявка, тъй като продуктът ще се върне без код за рекламация, което след това изисква ръчна обработка.

Преди да ни изпратите продукта, не забравяйте да проверите потвърждението на поръчката или фактурата (получена по имейл в момента на поръчката), че сте закупили продукта в нашия онлайн магазин и че сте проверили списък на продуктите, които не могат да бъдат върнати. В случай, че изпратите продукт, който не е наш или не е легитимен за оттегляне, ние не носим отговорност за грешката ви и няма да я върнем или да ви таксуваме за разходите за връщане.

Имате 14 дни от подаване на заявката, за да изпратите продукта на адрес , като се изпраща задължително обратно по получената товарителница .

Еконт Експрес

България

Съветваме ви да запазите разписката, която ще Ви бъде издадена при връщането на продукта. В случай на изгубен колет, ние все пак ще можем да разрешим вашата рекламация въз основа на доказателство за доставка чрез проследяващия номер.

Разходите за изпращането са за сметка на клиента. Няма да бъдат приети пакети с наложен платеж.

Веднага след като отделът за рекламации получи вашия пакет, нов продукт ще бъде изпратен по замяна или сумата заплатена за продукта ще бъде възстановена в рамките на 8 работни дни, по същия начин на плащане, с който сте направили поръчката. Ние ще платим всички разходи за покупка, включително пощенските разходи (с изключение на всички допълнителни разходи в резултат на вашия избор за метод на доставка, различен от най -евтиния, предлаган от нас стандартна доставка).

Изключение от правото на отказ

Упражняването на правото на отказ е изключено за следните договори:

• договори за доставка на стоки, направени според спецификациите на потребителя или ясно персонализирани;
• договори за доставка на стоки, които могат да се влошат или да изтекат бързо;
• договори за доставка на вестник, периодично издание или списание, с изключение на абонаментни договори за тези издания;
• договори за доставка на стоки, които са били разпечатани от потребителя след доставката и които не могат да бъдат върнати поради хигиенни или опазване на здравето причини (например: козметика, почистващи препарати, полиращи пасти и бански костюми, бельо, чорапи);
• договори за доставка на стоки, които след като са доставени и по своето естество са неразделно смесени с други артикули; (например: комплект, всички продукти от Mystery box, и двата продукта от Оферти 1+1 безплатно, всеки ПОДАРЪК);
• договори за доставка на аудио или видео записи или компютърен софтуер, когато те са разпечатани от потребителя след доставката;
• договори за доставка на алкохолни напитки, чиято доставка се отлага след тридесет дни и чиято стойност е договорена при сключването на договора, зависи от колебанията на пазара, извън контрола на професионалиста;
• договори за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар извън контрола на професионалиста и е вероятно да възникнат през периода на отказ;
• договори за предоставяне на услуги, напълно изпълнени преди края на периода на отказ и чието изпълнение е започнало след изричното предварително съгласие на потребителя и изричното отказване от правото му на отказ; (например: такса при наложен платеж, експресна доставка, гаранция за пакети);
• договори за поддръжка или ремонтни работи, които трябва да се извършват спешно в дома на потребителя и изрично поискани от него, в границите на резервни части и работа, строго необходима за реагиране на аварийната ситуация;
• договори за предоставяне на настаняване, транспорт, кетъринг и развлекателни услуги, които трябва да се предоставят на определена дата или на определена честота;
• договори за доставка на цифрово съдържание, които не се предоставят на материален носител, изпълнението на които е започнало след изричното предварително съгласие на потребителя и изричното отказване от правото му на отказ. (например: изтеглено цифрово съдържание, електронна книга)

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Ако доброволно върнете продукт, от който оттеглянето не е възможно, извън 14-дневния срок за отказ, извън 14-дневния срок за връщане след известие за отказ или продукт, който не е закупен в нашия магазин, ние ще върнем такъв продукт до вас само при плащане на 20 лева, което представлява разходите за обработка на неоснователна жалба, в противен случай ние ще унищожим продукта.

ЕДИНСТВЕНО ИСКАНИЯ, КОИТО ОТГОВАРЯТ НА ВСИЧКИ ПОСОЧЕНИ УСЛОВИЯ, ЩЕ БЪДАТ ПОЛОЖИТЕЛНО РАЗРЕШЕНИ

Можете да прочетете повече за Общите условия и Политиката за бисквитките на връзките в долната част на страницата.