ОБЩИ УСЛОВИЯ

Добре дошли в уебсайта izgodno.shop

Тези Общи условия и правила се отнасят за всички възможни дейности в онлайн магазина, който е достъпен на izgodno.shop (наричан по-долу „Уебсайтът“). Общите условия и правила са задължителни за всички потребители. Учтиво Ви молим да ги прочетете внимателно. Ако не сте съгласни с някоя част от настоящите Общи условия и правила или не сте съгласни с тях изцяло, не трябва да използвате нашия Уебсайт и нашите услуги. Общите условия и правила представляват валиден договор, сключен между Вас и Дружеството.

Уебсайтът е достъпен на принципа „такъв, какъвто е“ и Дружеството не предоставя гаранции, косвено или пряко, свързани с правото на собственост, маркетинга или годността за каквато и да е цел на продуктите, представени на Уебсайта.

Собственикът на Уебсайта ще полага необходимите грижи да се опита да се увери, че данните, посочени на Уебсайта, са подробни и актуални. В същото време собственикът на Уебсайта си запазва правото да промени съдържанието на Уебсайта или да престане да го допълва по всяко време без предварително уведомление. В допълнение собственикът на Уебсайта може също така да променя услугите, продуктите, цените или програмите, описани на този Уебсайт, по всяко време и без предизвестие.

1.ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Уебсайтът https://izgodno.shop/ e управляван от Дружеството и в неговите рамки функционира и онлайн магазин.

Ползвателят е всяко физическо лице, което използва Уебсайта.

Купувачът (или „Вие“ ) е всяко физическо лице, което направи покупка в онлайн магазина.

Потребителят е физическо лице, което придобива или използва стоките и услугите за цели извън обхвата на своята професионална или доходоносна дейност. За целите на настоящите Общи условия и правила, всички Купувачи също се считат за Потребители.

Политиката за поверителност е документ, който съдържа цялата информация за обработката на лични данни, която се извършва в рамките на Уебсайта. Посочената Политика за поверителност е достъпна тук.

Политиката за използване на „бисквитки“ е документ, който съдържа цялата информация относно използването на „бисквитки“, което се извършва в рамките на Уебсайта. Посочената Политиката за използване на „бисквитки“ е достъпна тук.

2.IZGODNO.SHOP ОНЛАЙН МАГАЗИН

Общите условия и правила определят работата на онлайн магазина, дефинират правата и задълженията на Ползвателя и на онлайн магазина и уреждат бизнес отношенията между онлайн магазина и Купувача.  Общите условия и правила, които се прилагат в момента на покупката (в момента, в който е направена онлайн поръчката), са обвързващи за Купувача. Всеки път, когато е направена поръчка, Ползвателят ще бъде информиран за Общите условия и правила. С извършването на поръчката Ползвателят потвърждава, че е бил информиран за тези Общи условия и правила.

Потвърждението на Общите условия и правила при извършване на поръчка в нашия онлайн магазин представлява обвързващ договор между Вас и Дружеството. Учтиво Ви молим да прочетете внимателно Общите условия и правила преди да потвърдите поръчката си. Ако не сте съгласни с нашите Общи условия и правила, не можете да използвате услугите, предоставяни от нашия онлайн магазин. Също така не е възможно да се съгласите частично с Общите условия и правила. За да направите покупка, трябва да приемете изцяло Общите условия и правила, които са в сила към момента на покупката.

1.Използване на онлайн магазина

Компанията управлява онлайн магазина в съответствие с Общите условия и правила. Онлайн магазинът е достъпен за купувачите по всяко време, като Дружеството си запазва правото временно да деактивира или спре онлайн магазина без предварително уведомление.

Възможно е онлайн магазинът временно да не е достъпен или временно да не е възможно да се извършват плащания поради извършване на поддръжка и актуализация. Дружеството не носи отговорност за каквито и да е вреди, които можете да понесете по време на поддръжката и/или актуализирането на онлайн магазина.

2.Извършване на поръчка в онлайн магазина

Договорът за продажба, сключен между Доставчика и Купувача, се счита за сключен, когато Купувачът потвърди поръчката (Купувачът получава имейл за потвърждаване на статуса „Поръчката е потвърдена“). От този момент нататък всички цени и други условия на покупката са фиксирани и приложими както за Доставчика, така и за Купувача. Договорът за продажба се качва на сървъра на Дружеството в електронен формат.

Процедура за извършване на покупка:

1.Стъпка: В предлаганата в онлайн магазина оферта Купувачът избира желания артикул и желаното количество и потвърждава своя избор, като натисне бутона „Добави в количката“. Ако Купувачът желае да закупи няколко различни артикула, процесът трябва да се повтори за всеки отделен артикул. След като Купувачът приключи процеса на избор на артикул, той може да продължи с процеса за извършване на покупка, като натисне бутона „Приключване на поръчката“.

2.Стъпка: В тази стъпка Купувачът попълва формуляра за лични данни, необходими за доставката на желаната поръчка. След попълване на формуляра в определени случаи Купувачът може да избира между няколко опции за доставка и да добавя други продукти или услуги към своята поръчка. При тази стъпка Купувачът също се информира за планираната дата на доставка. Преди да приключи поръчката Купувачът има възможност да избира между различни начини на плащане. Окончателната сума, която трябва да бъде платена за поръчката, се изчислява според направения избор още веднъж преди нейното приключване. Купувачът потвърждава процеса на извършване на покупка, като натисне бутона „Завършете покупката“.

3.След завършване на покупката Уебсайтът показва на Купувача съобщение за потвърждение, в което се посочва, че поръчката е направена успешно и се показват свързаните с неяподробности. Освен това Купувачът получава имейл за потвърждение на заявения в точка 2 имейл адрес, като посоченият имейл съдържа преглед на поръчката, инструкции за използване на поръчаните продукти и инструкции за отказ от покупката или предявяване на рекламация, ако Купувачът не е доволен от продукта или вече не го иска.

Цялата информация, която ни предоставяте при извършване на поръчката си, ще бъде обработена съгласно публикуваната тук Политика за поверителност.

Бихме искали да Ви информираме, че стойността на цялата покупка, включително всяка доставка или други приложими разходи, ще бъде начислена при потвърждаване на поръчката Ви. Ще Ви информираме за всички допълнителни разходи преди да завършите покупката си. Избраният начин на плащане може да включва допълнителни разходи.

3.Цени, начини на плащане и промоции

Цени
Всички цени, посочени на Уебсайта, са в лв. и включват ДДС. Цените важат от момента, в който е направена поръчката. Офертата е приложима до нейното оттегляне.

ВНИМАНИЕ: Това е онлайн магазин за търговия на дребно, чиято целева аудитория са единствено крайни клиенти (B2C). Поради тази причина ние не извършваме продажби на бизнес клиенти (B2B) чрез този Уебсайт и също така не можем да предложим опцията за издаване на фактури на юридически лица. Това също означава, че последващи корекции на фактури (от физическо лице на юридическо лице) не са възможни, тъй като сделката за продажба се сключва единствено с физическо лице.

Ако искате да установите B2B взаимоотношения с нашето Дружество и да закупите по-големи количества от нашите продукти (цял пакет/кашон с минимална стойност за покупка 5000 EUR + ДДС), можете да се свържете с нашия магазин за търговия на едро на b2b@hsplus.si.

Начини на плащане

Можете да използвате следните начини на плащане в нашия онлайн магазин:

Наложен платеж – използвайки пари в брой или кредитна карта, Купувачът плаща фактурата на куриера, който доставя стоката на адреса на Купувача;

Плащане с кредитна карта ( в офис или директно на куриерът доставящ пратката)

Дружеството си запазва правото да провери избрания начин на плащане, използвайки средства за удостоверяване. Освен това си запазваме правото да разгледаме допълнително избрания начин на плащане, като Ви помолим да ни изпратите доказателството за плащане.  

Уведомени сте за факта, че трябва да платите цялата сума на поръчката (включително всички разходи, свързани с трансакциите и доставката) в съответствие с избрания начин на плащане. Гарантирате, че имате дееспособност и право да извършвате трансакции с помощта на кредитна карта или друг избран начин на плащане.

Промоции

Уебсайтът също така предлага отстъпки и други промоции, които намаляват цените на продуктите (наричани по-долу „промоции“). Всяка промоция се предлага на намалена цена за известен (ограничен) период, който е определен за всяка отделна промоция. Намалената цена важи за всички покупки, извършени по време на промоцията.

Бихме искали да Ви предупредим, че определени промоции са предназначени само за нови ползватели, които все още не са направили покупка в нашия онлайн магазин. В този случай споменатата промоция не се отнася за съществуващи Ползватели. Всеки опит за злоупотреба с такива промоции ще бъде незабавно блокиран и имейл адресите, използвани за извършване на споменатата злоупотреба, ще бъдат изтрити без предизвестие. Отстъпките и другите промоции обикновено не са кумулативни, освен ако всяка отделна промоция изрично не посочва друго.

4.Разходи и доставка на стоки

Цените не включват разходи за доставка. Разходите за доставка могат да бъдат намерени в онлайн магазина, където също имате възможност да изберете начина си на доставка. Нашето Дружество предлага два метода за доставка: стандартен и експресен. Основната разлика между тези два метода на доставка е, че обработката и пакетирането на поръчките с експресна доставка е с по-висок приоритет.  Преди да изберете желания начин за доставка, моля, проверете цената, посочена до всеки отделен избор. Когато завършвате поръчката, ще видите общ преглед на цената, състоящ се от разходите за покупка, разходите за доставка и общите разходи.

Ако изберете метод на плащане с наложен платеж, куриерската фирма ще начисли таксата за доставка на пакета, изчислена по време на завършването на поръчката.  Ако решите да платите с кредитна карта или чрез PayPal, посочените разходи няма да Ви бъдат начислени.

Продуктите, които сте поръчали, ще бъдат доставени на адреса, който сте въвели на нашия уебсайт като адрес за доставка.

Очакваният срок за доставка е посочен при завършване на покупката. Дружеството си запазва правото да удължи срока за доставка в случай на повишено търсене или забавяне на услугата за доставка. Доставките се изпълняват предимно преди обяд. Ако пратката не можете да бъде приета, куриерската фирма ще се опита да съгласува с Купувача нов начин и място за доставка.

Ако куриерът не успее да се свърже с Купувача, се прави нов опит за доставка на следващия работен ден. Ако вторият опит за доставка също се провали, пратката и съдържанието й се връщат на подателя.

Платената сума за неуспешно доставени и предварително платени поръчки се връща автоматично в рамките на 8 (осем) работни дни от момента на записване на връщането на пратката в склада или от момента, когато Дружеството е установило, че пратката не е доставена успешно.

Сигнали за сигурност за използването на всички продукти

Използването на продуктите от нашия онлайн магазин може да представлява известен риск за живота и крайниците. Трябва изрично да потвърдите разбирането си, че употребата на посочените продукти представлява такъв риск, който приемате напълно. Поръчвайки и/или използвайки споменатите продукти, Вие потвърждавате, че сте били запознати със споменатите рискове, които могат да включват риск от заболяване, нараняване, инвалидност или смърт. Вие трябва да поемете пълна отговорност за всички последици, които биха могли да възникнат при поръчка и/или използване на продуктите.

Преди да използвате някой от продуктите трябва да прочетете инструкциите за употреба.

Преди употреба всеки продукт трябва да бъде тестван по безопасен начин. Ако не сте напълно сигурни как да тествате продукта, учтиво Ви молим да не използвате продукта, да ни информирате за това или да го върнете.

Дружеството не поема никаква отговорност за непреки или преки вреди, настъпили в резултат на използването на продуктите, поръчани от Уебсайта, независимо дали продуктите са били използвани правилно, или неправилно от Купувача или трета страна. Това изключение е приложимо във възможно най-пълната степен, разрешена от законодателството.

В случай на предявен иск за отговорност срещу Дружеството, то ограничава отговорността си за вреди до три пъти пазарната цена на продукта.

Стремим се да предоставяме описания на продукти и снимки, които са възможно най-подробни и точни. Въпреки това не можем да гарантираме, че цялата информация за продукта и неговите снимки са напълно точни. Тъй като някои продукти могат да се доставят от различни доставчици, са възможни леки отклонения в опаковката или външния вид на продукта. Посочените отклонения по никакъв начин не оказват влияние върху качеството или функционалността на продукта.  

5.Право на отказ от Договора

Купувач, който направи покупка в нашия онлайн магазин, има право да се откаже от Договора. Споменатият отказот Договора може да бъде заявен в рамките на 14 дни от датата на доставка на поръчката, която се съобщава на Дружеството от фирмата за доставка.  Купувачът не е необходимо да съобщава причина за своето решение. Споменатото право на отказ от Договора се прилага само за купувачи, които са физически лица и които придобиват или използват стоките и услугите за цели извън тяхната професионална или доходоносна дейност.  

Заявлението за отказ се счита за издадено своевременно, ако е представено в срока за отказ от Договора. Заявление за отказ може да бъде представено в предварително изготвен формуляр или да ни бъде изпратено по имейл. Можете да намерите формуляра на https://izgodno.shop/рекламация-и-замяна. Тежестта на доказване по отношение на упражняването на правото на отказ, посочено в този член, е върху Потребителя.

При отказ от Договора Купувачът може да се възползва от възможността за възстановяване на сумата, но не от кредит или замяна на продукти!

След като подадете заявлението си за отказ, трябва да върнете продуктите си в рамките на 14 дни от датата на подаването му. Моля, изпратете въпросните стоки обратно по получената от вас товарителница. Стоките се считат за върнати своевременно, ако ги изпратите преди края на 14-дневния срок за връщане.  Трябва да върнете продуктите неповредени и в същото количество, опаковани в оригиналната им опаковка или в опаковка, която защитава продуктите по същия начин, както оригиналната опаковка. Не можете да върнете повредени продукти, продукти в изменено количество или продукти, опаковани в неподходяща опаковка. Върнете продуктите като колетна пратка, а не писмо; освен това, моля, маркирайте колета с кода на рекламация, който сте получили по време на процеса на предявяване на рекламация. Ако не използвате подходящия код за маркиране на колета (т.е. ако изпратите колета без код на рекламация), това може значително да удължи времето, необходимо за обработване на Вашето оплакване. В случай на отказ от договора, Вие ще покриете само разходите по връщане на стоката, като посочените разходи не подлежат на възстановяване.

---

Ако вече сте платили за поръчаните от Вас стоки, ние незабавно или не по-късно от 8 работни дни от изпращането на колета до нашия адрес ще възстановим всички получени плащания, които сте направили във връзка с поръчката . Счита се, че колетът е изпратен на нашия адрес, когато нашият склад го запише като върната пратка. Запазваме си правото да задържим полученото плащане до връщането на продуктите, които са предмет на отказ от договора.

---

Ще възстановим получените плащания по същия начин, който сте използвали при извършване на покупката. В случай на наложен платеж, покупната цена ще бъде върната на номера на банковата сметка, който сте посочили във Вашия формуляр.

---

Списък с продукти, които не могат да бъдат върнати или които могат да бъдат върнати само с определени ограничения:

---

Козметика, почистващи препарати, полиращи пасти, … : Продуктът може да бъде върнат само ако защитното фолио / пломба не е премахната и все още не е отворена и използвана.

---

Бански, бельо, козметични продукти: Поради хигиенни причини не можете да върнете бански костюми, бельо и козметични продукти.

---

Електронни книги: Тъй като електронните книги се считат за интелектуална собственост и поради това не могат да бъдат върнати по същество (могат да бъдат изтеглени или копирани), връщането им не е възможно и възстановяване на плащането също не е възможно. Използвайки електронна книга, вие се отказвате от правото да се откажете от покупката.

---

Комплекти, сетове: Не е възможно частично връщане на отделни продукти, които са част от комплект. Всички претенции, свързани с Mystery Box ще бъдат обработени и разрешени само ако върнете цялото съдържание на кутията.

---

Подаръци: Не можете да се откажете от покупката на продукти, които сте получили като подаръци.

---

ВНИМАНИЕ: Ако доброволно върнете продукт, чийто рекламация е невъзможна, извън 14 дневния срок за известие за отказ от покупка, извън 14 дневния срок след получаване на код за рекламация или продукт, който не е закупен от нас, можем да върнем продукта при заплащане на сумата от 20 лева, което е таксата за обслужване на невалидна рекламация, в противен случай продукта ще бъде унищожен.

 

6.Рекламации

Ако установите, че Вашият продукт не работи правилно или че сте получили неподходящ или повреден продукт разполагате със следните възможности:

Прилагане на правото на гаранция за доставка,

Прилагане на правото на гаранция на технически продукти и

Прилагане на правото на рекламация на продукт.

Гаранция за доставка

1.Ние предоставяме допълнителна гаранция за безупречна доставка, която може да бъде приложена в рамките на 48 часа след получаване на продукта.

2.Ако Вашите продукти са били повредени по време на транспортиране или не отговарят на Вашата поръчка, учтиво Ви молим да ни съобщите за грешката в рамките на 48 часа след доставката. Изпратете ни имейл, съдържащ снимка на опаковката (етикетът също трябва да бъде ясно изложен на снимката) и на получения продукт, която ясно показва повредената зона.

3.Ние ще дадем приоритет на разглеждането на Вашата претенция в най-кратки срокове и ще Ви предоставим заместващ продукт.

4.Ако претенцията е изпратена след изтичане на посочения по-горе срок, тя ще бъде разгледана като рекламация на продукт.

2.Рекламация на продукт поради съществени дефекти

1.Ако продуктът не работи правилно, моля, изпратете ни имейл на info@izgodno.shop и ние ще Ви предоставим необходимото обяснение. По този начин ще предотвратите евентуална злоупотреба с продукта и вреди по самия продукт, както и всякакви наранявания по себе си или други лица.

2.Ако продуктът Ви не работи, можете да предявите рекламация, позовавайки се на съществени дефекти на продукта. Случаите, които се считат за съществени дефекти на продукта, са посочени в раздел vii. от настоящите Общи условия и правила. Можете да предявите рекламация на продукт поради съществени дефекти само ако споменатите дефекти вече са съществували към момента на покупката, но са били открити по-късно.

3.Ако Вашият продукт не работи поради съществен дефект, учтиво Ви молим да съобщите за дефекта веднага след като сте го открили, но в никакъв случай не по-късно от два месеца от деня, в който откриете дефекта. Изпратете ни имейл със снимка или видеоклип, изобразяващи дефектния продукт, които да бъдат използвани за недвусмислено установяване, че продуктът не работи. Ако е необходимо, ще Ви помолим да ни изпратите въпросния продукт обратно, за да можем да го разгледаме и да установим дефекта на продукта.

4.Няма да можем да вземем под внимание претенции за продукти, които са били повредени поради неправилна или неподходяща употреба или поведение, което не е изключително необходимо за установяване на вида, свойствата и функционирането на стоките. Ако желаете въпросният продукт да Ви бъде върнат след отказ на предявена претенция, ние ще Ви го изпратим заедно с фактура за разходите, свързани с доставката на споменатия продукт.

5.Ако се позовавате на правото си на рекламация поради съществен дефект, разполагате със следните възможности:

• замяна на продукта,
• възстановяване на покупната цена,
• отстраняване на продуктовия дефект или
• пропорционално възстановяване на покупната цена.

Процедурата е описана в раздела „Rекламация и замяна“ в долната част на този Уебсайт, където можете да намерите и необходимия формуляр.

3.Гаранция на технически продукти

За определени продукти, които предлагаме, се предоставя 12-месечен гаранционен срок. Гаранцията може да бъде приложена само за технически и електрически устройства, които предлагаме. Гаранционният срок от 12 месеца започва да тече от датата на получаване на стоките. Можете да приложите правото си на гаранция съгласно Член 117 от Закона за защита на потребителите, въз основа на фактурата, която играе ролята и на гаранционен сертификат.

Дружеството си запазва правото да откаже гаранцията, ако рекламацията не е придружена от фактура, ако фактурата не е четлива или не е налична п&